Сайт мкр. МАРЗ

пл.Черное кассир не принял безналичный расчёт, ссылаясь на «неработающую» кассу

Ваше обращение по вопросу организации обслуживания пассажиров в пригородном комплексе Горьковского направления рассмотрено в АО «Центральная ППК».
По Вашему обращению сообщаем, что в связи с технической особенностью, для проведения оплаты проездных документов по банковским картам, требуется наличие интернет-связи.
Имеют место единичные факты прерывания интернет-связи с банком, что делает оформление пригородных железнодорожных билетов по банковским и социальным картам невозможным. Как правило, прерывание связи с банком носит кратковременный характер и восстановление занимает от нескольких секунд до нескольких минут. В случае продолжительного прерывания связи с банком, на кассовых окнах и билетопечатающих автоматах размещается визуальная информация об отсутствии возможности оформления проездных документов по банковским и социальным картам.
По Вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что с 20.11.2020г., по техническим причинам, на станции Черное оформление проездных документов по безналичному расчету не производится. На кассовом окне и информационных стендах для пассажиров была размещена соответствующая информация.
Отсутствие возможности оформления проездного документа по безналичному расчету (по банковской карте) не является причиной для проезда в поезде пригородного сообщения без проездного документа. В данном случае пассажир производит оплату по наличному расчету.
Далее сообщаем, что на станциях/остановочных пунктах, не оборудованных билетными кассами или кассами, работающими не в круглосуточном режиме, установлены терминалы предварительных проездных документов (ТППД).
Пассажир обязан произвести оформление предварительного проездного документа через ТППД, для последующего оформления в вагоне поезда у кассира-контролера, в специализированной «перронной» кассе или билетопечатающем автомате, без взимания сбора за оформление услуги. Наличие ТППД подтверждает факт посадки пассажира именно с того остановочного пункта, где не оборудован или не работает канал продаж по оформлению проездных документов.
На станции Черное установлено два ТППД.
На терминалах и информационном стенде для пассажиров размещена соответствующая информация о правилах пользования ТППД. В случае, если на станции отправления билетные кассы функционируют, то ТППД отключены. Изменение порядка включения ТППД не планируется.
Дополнительно с кассира билетного взято объяснение, из которого следует, что 24.11.2020г. обслуживание пассажиров производила согласно Должностной инструкции, с соблюдением культуры и этики делового общения. Разъяснения о временном отсутствии возможности оформления проездных документов по банковским картам были Вам предоставлены в вежливой и корректной форме.
Ввиду отсутствия видео/аудио материала, в настоящее время, установить степень вины причастного работника не представляется возможным.
Тем не менее, учитывая Ваше обращение, с кассиром билетным проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении Должностной инструкции, в части обслуживания пассажиров.
По факту вашего обращения сообщаем, что специалистами компании была проведена проверка на станции Черное. В ходе проверки выявлено, что в платежный терминал для оплаты проездных документов по безналичному расчету находился на техническом обслуживании. Оплата проездных документов производилась только за наличный расчет.
В данный момент оформление проездных документов по банковским картам осуществляется в полном объеме.

Заместитель начальника Департамента перевозок – начальник Аналитического отдела Д.Т. Халиани




Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 15.10.2020, с изм. от 16.10.2020)
КоАП РФ Статья 14.8.п.4 - Нарушение иных прав потребителей

4. Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

"18 марта я села на городской автобус маршрут 395 (Маршрут: 395 Балашиха-2 - Москва (м. Щелковская). Номер машины о323хн 750. Водитель отказался принимать оплату проезда банковской картой, сказав что терминал не работает и оплатить я могу через перевод на личную карту водителя.После моего отказа перечислять деньги на личную карту, водитель начал агрессивно себя вести. Пассажирке, которая подтвердила, что данная оплата незаконна и что каждому пассажиру должен быть выдан билет, а также что водитель должен быть в маске и в перчатках. На что, водитель прегрозил пассажирке, что будет проезжать мимо остоновке и не будет сажать ее в автобус (будет проезжая мимо)"

Крайняя степень беззакония!

РИАМО - 25 мар. С момента запуска оплаты проезда в автобусах «Мострансавто» банковскими картами и гаджетами с NFC-чипом пассажиры Подмосковья сэкономили 2,7 млрд рублей на стоимости проезда, сообщили в пресс-службе АО «Мострансавто».

Возможность такой оплаты появилась в марте 2018 года.

«При этом на 2021 год приходится 15% экономии от общей суммы. Всего за почти три месяца жители и гости Московской области зафиксировали вышеуказанным образом 20 млн поездок», - сказали в пресс-службе.

Ежедневно в рабочие дни оплатой проезда с банковского счета пользуются в среднем более 286 раз. Автобусы, на которых данный способ используется чаще всего: МАП № 10 г. Королев (почти 2,9 млн поездок), МАП № 8 г. Химки (около 2,4 млн раз) и МАП № 5 г. Подольск (свыше 2,1 млн).
А где же наша родная Балашиха?


Также оплата проезда совершается с помощью карт «Стрелка», «Тройка» и социальными картами. На эти способы приходится 97% транзакций с начала года.

Оплатить проезд с банковского счета можно на всех автобусах «Мострансавто», работающих на городских, пригородных и междугородних маршрутах. На городских маршрутах экономия по сравнению с покупкой одноразового проездного превышает 30%, а на пригородных и междугородних составляет 20 рублей за поездку.

Анонимный написал:



riamo.ru/article/484957/passazhiry-mostr...nkovskimi-kartami.xl

Минтранс Подмосковья напоминает о доступных способах оплаты проезда в общественном транспорте в преддверии вступления в силу закона об отмене оплаты наличными в транспорте региона. Пассажиры могут оплачивать проезд банковскими картами, социальными картами, картами «Стрелка» всех видов, а также «Тройкой», благодаря запуску билетного решения от компании «СберТройка». Оплачивать проезд безналичным способом намного выгоднее, чем наличными средствами.

«В настоящее время перевозчики Московской области готовятся к отказу с 18 июня от приема наличных средств за оплату проезда в общественном транспорте региона. Все транспортные средства оборудованы стационарными валидаторами или мобильными терминалами для приёма банковских и транспортных карт. Ведётся проверка работы оборудования. На вокзалах, станциях, а также в местах массового притяжения для удобства жителей и гостей региона увеличено число точек продаж карт «Стрелка» и «Тройка» до 1,5 тыс., - сообщила зампред правительства Московской области Анна Кротова. - Безналичная оплата проезда удобна в первую очередь для пассажиров - проезд можно оплатить в одно касание, сокращая время на посадку и ожидание сдачи, а водитель не отвлекается на приём наличных. При оплате транспортными картами также действует система скидок - от 7% до 35% можно экономить на поездках ежемесячно, если постоянно пользоваться картами».

При оплате «Стрелкой» и «Тройкой» действует система лояльности «Больше ездишь – меньше платишь». Чем больше поездок пассажир совершает по карте за 30 дней, тем больше экономит. После каждой 10-й поездки скидка будет увеличиваться на 7%, а с 51-й поездки максимальная скидка составит 35%. Скидка на проезд по «Стрелке учащегося» - от 50% до 99%.

Приобрести карту «Стрелка» можно в отделениях Почты России, на автовокзалах и автостанциях Московской области, на железнодорожных станциях пригородного сообщения. Со списком пунктов продаж можно ознакомиться на сайте: strelkacard.ru/about/map/#/map?type=isSellPoint.

Пополнить карту можно на сайте или в мобильном приложении «Карта Стрелка», через стационарные терминалы оплаты «СБЕР», МКБ, Мособлбанк, Qiwi, Элекснет, Rapida (более 25 тыс. в Московской области), приложение «СБЕР.ОНЛАЙН», QIWI Кошелек.

Транспортную карту «Тройка» можно купить на 32 автовокзалах и автостанциях Московской области (mostransavto.ru/av-as/), на железнодорожных станциях пригородного сообщения, на станциях московского метрополитена и МЦД, а пополнить баланс в банкоматах «СБЕР», любой кассе ЦППК на станциях МЦД, через приложения «Московский Транспорт» и «Метро Москвы» или в приложении «Моя Тройка», через телефон Андройд с NFC.

Напомним, что Мособлдума приняла законопроект об отмене оплаты проезда наличными средствами в общественном транспорте Подмосковья. Безналичная оплата сделает поездки в транспорте безопаснее, исключив случаи приема оплаты проезда в движении, задержки при посадке в автобус из-за выдачи сдачи и размена денежных средств, а также исключит случаи невыдачи билета.

Отметим, что с начала года в автобусах Подмосковья совершено порядка 300 млн поездок, из них 2% были оплачены наличными средствами.


mtdi.mosreg.ru/sobytiya/novosti-minister...t-proezd-v-transport

Проезд в общественном транспорте Подмосковья при оплате смартфоном с привязанной картой «Мир» станет дешевле!
С 1 сентября для всех владельцев банковских карт «Мир» будет действовать акция, по которой при оплате проезда в автобусах, трамваях и троллейбусах Подмосковья через мобильное приложение Mir Pay или Samsung Pay будет действовать скидка в размере 10 рублей. Как отметили в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, акция продлится до 31 декабря 2022 года.

«Минтранс Подмосковья совместно с платежной системой «Мир» уже третий год проводит акцию по предоставлению скидки при оплате проезда с помощью национальной карты. В этом году скидку 10 рублей пассажиры смогут получить при оплате проезда смартфоном. Отмечу, что более 33% пассажиров оплачивают проезд в транспорте Московской области банковскими картами. Это говорит о том, что жителям и гостям региона это удобно, а данная акция позволит ещё и значительно сэкономить на проезде», - отметила заместитель председателя Правительства Московской области Анна Кротова.

«Чтобы воспользоваться скидкой, необходимо загрузить карту «Мир» в одно из приложений – Mir Pay или Samsung Pay. Платежные сервисы работают на гаджетах с операционной системой Android, а сам телефон должен поддерживать NFC-функцию. Регистрация в приложении занимает около минуты, и после загрузки карты в Pay-сервис, можно сразу оплачивать проезд со скидкой», - сообщила директор по развитию продуктов, цифровых и технологических сервисов платежной системы «Мир» Мария Точилова.

Напомним, что с 15 июня для пассажиров пригородных поездов ЦППК, расплачивающихся за проезд картой «Мир», также доступен кешбэк в размере 10% за каждую поездку. Акция действует до 15 октября. Получить кешбэк могут только пассажиры, покупающие билеты в билетных автоматах.

Подробные условия акций размещены на сайте www.privetmir.ru и в мобильном приложении «Привет, Мир!».

Обновлено: 1 сентября 2022 г.

mtdi.mosreg.ru/sobytiya/novosti-minister...porte-podmoskovya-pr

"14.09.2022 18:15 Остановка: "Центральный офис Центра ""Мои Документы" Балашиха, Советская улица, 1/7.
Водитель автобуса №110 (Балашиха-2 (СНТ ""Поляна"") - Москва (м. Новогиреево)" в хамской форме отказывался принимать карту Сбербанка к оплате, требовал перевода на карту или наличные, после пререканий карту принял, но чек отказался выдавать, так как пробил сумму больше, чем стоит проезд, после этого толкнул в живот чтобы я отошла и кричал что все его задолбали и ему не платят зарплату, поэтому он требует наличные или перевод на карту. Фото и видеофиксация произведена"

Сталкиваясь с подобными ситуациями, как решаете? Ищите наличность, переводите на личную карту водителя (оба варианта вы без билета и страховки), добиваетесь принятия карты или покидаете салон?

Не принимает оплату картой стрелка. просит перевод на карту


04.10.2022 Государственное казенное учреждение Московской области «Административно-пассажирская инспекция»:

Дополнительно сообщаем, что для проведения полной проверки и возврата денежных средств необходимо предоставить скриншот чека, подтверждающего перевод денежных средств водителю. Обращаем Ваше внимание, что оплата проезда на общественном транспорте путем перечисления водителю стоимости проезда на номер телефона/банковскую карту/расчетный счет или наличными средствами запрещена, оплата считается недействительной, а пассажир является безбилетным и подлежит привлечению к административной ответственности согласно ч. 1 ст. 8.1 Закона Московской области от 04.05.2016 № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».
Информируем Вас, что согласно п. 11.5 постановления Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36 «Об утверждении Порядка функционирования системы обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа на общественном транспорте Московской области, учета проданных билетов и совершенных поездок», в случае неработоспособности терминала оплаты, установленного в транспортном средстве перевозчика, и невозможности по этой причине произвести оплату проезда, перевозчик не вправе отказать гражданам в оказании услуги перевозки. В таком случае перевозчик оказывает услугу проезда по маршруту без взимания платы за проезд с пассажира.

"Сегодня водитель на маршруте 100 с номером Е343ОМ отказался принимать по терминалу оплату по социальной карте. Требуя перевод у несовершеннолетней девочки. Потом толкнул, пытаясь вытолкать из маршрутки. Угрожал, что если ещё раз увидит, не знает, что сделает и вообще она ни в одну маршрутку больше не войдёт. Есть видео, где он требует перевод."


Как вы считаете, сколько времени водителям будет позволено такое поведение? Никогда не переводите оплату за проезд по номеру телефона, никогда не оплачивайте проезд наличными! Когда сами пассажиры не будут (косвенно) способствовать подобному поведению, через некоторое время водителям придется смириться и привыкать жить только на зарплату. Это случится в любом случае, рано или поздно, но сегодня от нас всех зависят жизни и здоровье наших родных, близких, знакомых. Обратите внимание - водитель толкнут несовершеннолетнюю девочку и угрожал ей. Это может случится с каждым из вас или из членов вашей семьи. давно пора задуматься,